B2B Customer Service Representative Benelux (MR-33929078)

Location: Landsmeer, North Holland, Netherlands
Salary: €2700 - €3200 per month + competitive
Sectors: Customer Service
Job Type: Permanent
Apply for this Job

Heb jij plezier in het uitvoeren van administratieve taken in combinatie met klantcontact? Zou jij misschien graag een stap willen maken van B2C naar B2B klantcontact of zoek je een nieuwe uitdaging waarbij je het gehele ordermanagement traject kunt ondersteunen?

Customer Service Representative Nederlands/Engels

Locatie: Regio Amsterdam
Contract: Fulltime(40u);
Salaris: EUR 2700.00 - EUR 3200 bruto/maand (afhankelijk van ervaring)
Taaleisen: Nederlands & Engels (Frans grote pre)


Waar ga je werken?

Deze welbekende, innovatie en Amerikaanse organisatie is een grote voorloper in het ontwikkelen van verbeterde en nieuwe medische instrumenten. De organisatie biedt veel mogelijkheden voor je persoonlijke en professionale ontwikkeling en vinden het belangrijk dat je goed voelt in een informele werksfeer. Ze hebben daarnaast ook een eigen 'University' waar je kan inschrijven voor diverse cursussen en trainingen. Dit is een commercieel gedreven organisatie waar je dagelijks met nieuwe uitdagingen te maken hebt. Samen met jouw supervisor en teammembers (ongeveer 20 personen) werk je dagelijks aan het verzorgen van de beste service aan jouw klant.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van ad-hoc vragen vanuit de klant wat veelal bedrijven zijn of instanties zoals ziekenhuizen en onderzoekcentra's. Hierbij richt jij je vooral op de grotere klanten. Je functioneert als spin in het web en staat in contact met meerdere interne stakeholders; Finance, Sales, Logistiek, etc. Je zorgt ervoor dat bij alle taken die je doet de klant centraal staat. Je werkt oplossingsgericht en wordt enthousiast van het bijhouden van meerdere processen.

In je functie rapporteer je aan de customer service lead. Dit zijn korte lijntjes, en er heerst een open sfeer. Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd! Je werkt in een team van 20 personen, en bent samen verantwoordelijk voor de Benelux regio.

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail rondom de producten en orderstatus
  • Je doet een prijsaanvraag en offerte opmaak
  • Beheerd contact met buitendienst/sales representatives
  • Je houdt je bezig met backoffice taken en schakelt waar nodig met andere afdelingen
  • Je houdt jouw kennis van de markt en producten up-to-date

Wat is jouw profiel?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans grote pre)
  • Communicatief sterk
  • Accuraat en commercieel ingesteld
  • 2+ jaar ervaring in customer service (B2B) of order management.
  • Ambitieus en zelfverzekerd
  • Ervaring met ERP-systemen (pre)

Interesse?
Zie jij jezelf als de nieuwe customer service specialist voor deze grote internationale organisatie? Solliciteer dan nu online, of stuur een mail met je cv en motivatie naar Jeanine Tukker via j.tukker(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.

Apply for this Job