Customer Service Representative B2B

Location: Rotterdam, South Holland, Netherlands
Salary: €2500 - €3000 per month + competitive
Sectors: Customer Service
Job Type: Permanent
Apply for this Job

Ben jij op zoek naar een tweede stap in jouw loopbaan en woonachtig in de Rotterdam of regio? Werk jij graag in een service verlenende positie waar geen dag hetzelfde is en wil je jouw professionele vaardigheden naar een hoger niveau tillen?

Dan kan dit wel eens een hele vacature voor jou zijn!

Customer Service Representative B2B

Locatie: Rotterdam

Uren: full time

Talen: Nederland + Engels

Waar ga je werken?
De organisatie is een groeiende internationale organisatie actief in 50 landen. Met meer dan 3000 werknemers bieden zij gespecialiseerde ingrediënten voor verschillende sectoren waaronder de farmaceutische- en voedingsmiddelen industrie. De organisatie vind naast kwaliteit van producten, betrouwbaarheid en duurzame samenwerkingen ook de expertises van hun werknemers erg belangrijk. Dit maken zij mogelijk door het aanbieden van intensieve inwerktrajecten en te sturen op professionele ontwikkelplannen om in de toekomst de kunnen (door)groeien binnen de organisatie. In Amsterdam maak je deel uit van een klein en hecht team waar een professionele maar informele sfeer is. Iedereen zet graag een stapje harder voor elkaar en helpt waar nodig. Dit zijn korte lijntjes; Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd!

Wat ga je doen?
In deze Customer Service Representative positie ben je volledig verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Business Unit Manager bij het coördineren van het gehele ordermanagement proces. Dit doe je voor een specifieke productgroep waar jouw klanten en leveranciers internationaal gevestigd zijn. Je begeleidt de order van het moment dat deze wordt aangevraagd tot aan levering waardoor je continue in contact bent met Sales, Inkoop, Productie, Kwaliteit en Operations om alles op elkaar af te stemmen. Daarbij zorg je nauwkeurig voor de bijkomende administratieve afhandeling en ben je niet bang de telefoon te pakken wanneer bijvoorbeeld informatie ontbreekt om dit vervolgens op te vragen. Door jouw service gerichte houding weet je een goede relatie met de klant op te bouwen om op termijn ook advies te kunnen verlenen. Samen met de Business Unit Manager vormen jullie tenslotte een team voor deze klantengroep.

  • Je verwerkt verkoop orders op een proactieve manier;
  • Je staat dagelijks in contact met de andere vestigingen wereldwijd om voorraad, inkoop en productie op elkaar af te stemmen;
  • Je coördineert exportzendingen en je zorgt dat alle benodigde documentatie aanwezig is;
  • Je treedt op als contactpersoon voor de klant en logistieke partijen;

Wat krijg je ervoor terug?
Je komt te werken in een hardwerkend team met specialisten die staan achter het product wat zij verkopen. Daarnaast zijn er allerlei interne projectgroepen waar je bij aan kunt sluiten om procesverbeteringen door te voeren. Het is een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw collega's zetten graag een stap harder voor jou als je ergens hulp bij nodig hebt en hetzelfde wordt van jou verwacht;

  • Full time werk week (40uur per week)
    • Het eerste 7 maanden contract wordt verzorgd door JP Gray
  • EUR 2500 - EUR 3000 per maand o.b.v. full time excl. vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen
  • Optie tot opbouwen pensioen vanaf dag 1
  • Flexibele werkuren (in overleg)
  • Reiskostenvergoeding

Wie ben jij?
Je wordt enthousiast van het coördineren van complexe ordermanagement processen en staat graag in contact met de klant om de beste service te bieden. Daarbij deins je niet achteruit als er zich een probleem voordoet en krijg je juist energie bij het oplossen van deze. Met jou leergierigheid, flinke dosis doorzettingsvermogen en ondernemende houding weet je de klant een uitstekende service te bieden maar weet je ook intern verbeterprocessen aan te dragen wat hier aan bij draagt.

Daarnaast heb je/ben je;

  • HBO diploma (Business Administration, Economie of gerelateerd aan deze opleidingen) of min. 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring met import en/of export
  • Affiniteit en/of ervaring in het werken met logistieke processen
  • Commercieel en resultaat gericht
  • Vloeiend in Engels en Nederlands, in woord en geschrift
  • Goede kennis van ERP systemen (JD Edwards is een plus) en Excel
  • Full time beschikbaar (maandag t/m vrijdag)

Interesse?
Zie jij jezelf als de nieuwe customer service representative voor deze grote internationale organisatie? Solliciteer dan nu online, of stuur een mail met je cv en motivatie (max. 200 woorden) naar Jeanine Tukker via j.tukker(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.

Sollicitatieproces
Er vinden minimaal 2 gesprekken plaats, afhankelijk van de getroffen maatregelen vinden deze online of op locatie plaats. In aanvulling zullen er ook referenties worden afgenomen; zonder referenties, CV en motivatie wordt jouw applicatie niet in behandeling genomen. Wanneer je het proces succesvol hebt doorlopen wacht er een enthousiast team op jou om je vervolgens 3 weken intensief te begeleiden door het overdragen van kennis van producten en processen.

Apply for this Job