Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als Customer Service Advisor? Momenteel zijn wij voor één van onze opdrachtgevers in de directe omgeving van Almere op zoek naar een vlotte Customer Service Advisor die ruime ervaring heeft met SAP en order to cash. Krijg jij energie van snel schakelen en vind je het leuk om binnen een internationale omgeving te werken? Solliciteer dan direct!
Customer Service Advisor
Waar ga je werken?
Als Customer Service Advisor ben je werkzaam binnen deze internationale retailer, met een kantoor gevestigd in Almere. Voor deze organisatie staat goede service absoluut centraal. Zo werken zij via de Servicology Principes, waar intern ook training over worden gegeven. Het Customer Service Team, waar je onderdeel van uitmaakt, bestaat uit 28 energieke personen die elke dag met elkaar weer het hoogst haalbare neerzetten.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het volledige order to cash proces van jouw klantportfolio. Hierin ben je het eerste aanspreekpunt van deze klanten bij vragen en problemen. Je fungeert als link tussen de verschillende afdelingen, met als einddoel dat de klanten zo efficiënt mogelijk worden bediend. Ook ben je verantwoordelijk voor een stukje marketing, waarbij je de service en producten van de organisatie promoot. Als Customer Service Advisor werk je proactief samen met interne en externe derde partijen als vervoerder, verkopers en inkopers.
Wat zijn enkele van de werkzaamheden?
In jouw functie rapporteer je aan de Customer Service Operations Manager. Het doel van jouw functie is het proactief onderhouden van contact met de verschillende klanten, middels de verschillende communicatiemiddelen.
- Je bent verantwoordelijk voor het managen van het gehele order to cash proces in SAP (invoeren orders, opvolging betalingen, problemen oplossen, schakelen met andere afdelingen).
- Je zorgt voor rapportages voor het management en draagt actief initiatieven aan ter verbetering van de service / processen.
- Je bent proactief op zoek naar het vinden van oplossingen voor klanten binnen de EU.
Wat krijg je ervoor terug?
- 2100-2500 euro bruto (afhankelijk van ervaring).
- 40-urige werkweek.
- Reiskostenvergoeding.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
Wat is jouw profiel?
Je bent of bezit
- Afgeronde MBO+ / HBO met minstens 1-2 jaar relevante werkervaring.
- Vloeiend in Nederlands & Engels.
- Ervaring met SAP is een pre.
- Communicatief sterk vaardig.
- Uitstekende B2B klantenservice ervaring.
- Een echte teamspeler.
- Altijd op zoek naar verbetering.
- Initiatiefrijk.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature van Customer Service Advisor en ben je per direct of op korte termijn fulltime beschikbaar? Solliciteer nu online, of neem contact op met Ien Albers via i.albers(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.
