Commercieel Medewerker Binnendienst

Locatie: Schiphol-Rijk, Noord-Holland, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: Support
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, proactieve aanpakker, die naast administratieve sales support werkzaamheden ook in de toekomst orderbeheer werkzaamheden oppakt.

Doel van de afdeling:

Het doel van het team is het adviseren over communicatie oplossingen en het managen van klantverwachtingen en klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden Customer team:
* Service Level Management draagt zorg voor het continu onderhouden en verbeteren van de door de klant gevraagde dienstverlening.
* Business Relationship Management creëert en identificeert de behoeften van klanten
* Business Planning creëren van een gezamenlijk business plan en roadmap
* Demand Management is verantwoordelijk voor inzicht in, anticiperen op, en het beïnvloeden van de klantvraag naar diensten.
* Op termijn orderbeheer en het verwerken en clean maken van binnengekomen orders van onze klanten

Doel van defunctie:
* Inhoudelijk en administratief ondersteunen van de Accountmanager / Servicemanager en beantwoorden van vragen van in- en externe klanten, met als doel de Accountmanager / Servicemanager optimaal te ondersteunen in de relatie met klanten.
* Het verwerken van aanvragen, offertes en orders
* De communicatie en ondersteuning hiervan naar de interne en externe klanten.

Hoofdtaken en/of verantwoordelijkheden:
* Sales ondersteuning: ondersteunen van pre-sales- en after sales activiteiten, vertalen van klantvragen in offertes, aanvragen van calculatie, verzenden van offertes naar klanten in overleg met de Accountmanager/ Servicemanager.
* Aannemen en zorgdragen voor de afhandeling van vragen van afdelingen en klanten ter ondersteuning van en/of vervanging bij afwezigheid van de Accountmanager.
* Adviseren van de interne organisatie over de klantwens en klantcommunicatie, begeleiden van de interne organisatie in de relatie met klanten en inspelen op kritische klantsituaties.
* Administratief verwerken van de aanvragen en orders.
* Op termijn clean maken van de orders zodat ze uitgevoerd kunnen worden door de andere portfolio teams en partners.

Eventuelekritischesuccesfactorenvoordefunctie, die eenrolspelen in deselectie van eenkandidaat:
* Proactief
* Is doelgericht en weet met overtuiging doelstellingen te bereiken.
* Is sensitief in de omgang met zowel interne als externe relaties.
* 3 jaar of meer relevante werkervaring.
* Werk- en denkniveau: MBO werk- en denkniveau

Solliciteren