Customer Care Agent (MR-33892229)

Locatie: Arnhem, Gelderland, Nederland    |  Werken op afstand is mogelijk
Salaris: competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Customer Care Agent

Locatie: Arnhem

Contract: 40 uur per week - minimaal 6 maanden

Salaris: 2850 -3000 euro bruto per maand

Vereiste talen: Nederlands, Engels

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen een toonaangevende en snelgroeiende organisatie welke actief zijn door heel Europa. In een wereld waar steeds meer op duurzaamheid wordt gestuurd is deze organisatie marktleider in hun gebied. Samen met 10 andere collega's draag je een steentje bij aan een groenere wereld door met enthousiasme en servicegerichte houding zowel de zakelijke klant als publieke domein te ondersteunen bij aanvragen voor het product. Door een stijgende vraag vanuit de markt en bijbehorende technologische ontwikkelingen verwachten zij een hogere workload. Met jou proactieve houding weet je het team effectief te ondersteunen.

Wat ga je doen als Customer Care Agent?
Als klanten vragen hebben over het gebruik van de oplader, betaling of over de status van een storing, bellen ze het callcenter (niet jou). Voor de meer diepgaande vragen vertrouwt ons callcenter echter op de kennis van het Operations Team (dat ben jij). Zo bied je 2e lijns support voor de interessantere gevallen van storingen. Hierin is het belangrijk om probleemoplossend en zo efficiƫnt mogelijk te werk te gaan.

Een samenvatting van je werkzaamheden:

  • Het contact met klanten via e-mail en telefoon.
  • Het verwerken en beoordelen van de vragen.
  • Complexe vraagstukken oplossen.
  • Interne communicatie met alle stakeholders
  • Het afhandelen van vragen of klachten.

Wie is de nieuwe Customer Care Agent?
Je hebt ervaring in een vergelijkbare positie en werkt klantgericht. Je hebt een proactieve houding, bewaart met gemak het overzicht over lopende complexer vragen en bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast ben je communicatief vaardig, weet je de betrokken partijen te allen tijde te informeren zowel in het Nederlands als in het Engels en ben je goed in prioriteiten stellen in jouw werkzaamheden.

Het betreft een tijdelijk dienstverband voor een periode van minimaal 6 maanden met een mogelijke kans op verlenging. Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je hierover graag in contact komen? Stuur dan een berichtje (liefst met je meest recente CV) naar Selcukhan via s.okay (a) jpgray.nl

Ook bij vragen, twijfel dan niet om deze te delen via mail of stuur Selcukhan Okay een bericht via Linked In.

Solliciteren