Customer Care medewerker

Locatie: Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland
Salaris: €2500 - €3000 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren
Wil jij werken vanuit een positie waar je echt iets kunt betekenen voor de mens? Heb jij een groot empathisch vermogen, vind je relatiebeheer belangrijk en houd je van uitdagingen? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Customer Care medewerker
Zoetermeer

De organisatie waar je werkzaam zult zijn is een wereldwijde marktleider in het ontwikkelen van medische apparatuur. Met ruim 30 jaar ervaring en ontwikkelde specialisatie weten zij wat de klanten nodig hebben. Dit stimuleert het innovatieproces direct en maakt dat de organisatie continue openstaat voor verandering en verbetering met als doel de klanten medische appratuur te kunnen verzorgen wat hun leven een stukje beter maakt. De apparatuur wordt zowel bij mensen thuis als in zorginstellingen gebruikt. Binnen de organisatie heerst een professionele en informele sfeer. Onderling zijn de collega's enorm betrokken om zo voor elkaar een luisterend oor of helpende hand aan te kunnen reiken.
Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker bouw je samen met de product specialist een langdurige samenwerking op met cliënten in jouw regio. De cliënten wonen voornamelijk thuis en jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen, en staat ze bij met advies. Je kunt je voorstellen dat iedere persoon zijn of haar omgeving en status van gezondheid veranderd. Hierdoor kan het ook zijn dat de type apparatuur of het gebruik van een combinatie producten niet meer de beste oplossing is. Door middel van jouw advies en samenwerking met de product specialist, weet je een beter passend plan aan te bieden. Hierdoor neem de cliënten mee in de ontwikkeling van de producten en de toegevoegde waarde die deze producten voor de cliënt betekenen. Er wordt van jou verwacht een x aantal contactmoment per dag te hebben en zal je o.a. worden beoordeeld op je adviesniveau en de afspraken en verkoop die hieruit komen.

Het team bestaat uit 5 personen, elk met een andere studie en/of werk achtergrond wat de dynamiek juist zo interessant maakt. Vanuit deze positie rapporteer je direct aan de Customer Service Manager. Op dit moment wordt er volledig thuisgewerkt en ontvang je een telefoon en laptop van de organisatie om je 'thuis' kantoor te kunnen installeren.
De inwerkperiode is intensief; de eerste drie weken staan in het teken van het leren kennen van de producten. Vervolgens zullen de eerste gesprekken met cliënten worden gepland zodat je hier rustig je draai in kunt vinden.
Wat is jou profiel?
Om voor deze positie in aanmerking te komen wordt er om de volgende vaardigheden gevraagd;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands (Frans is een pre);
  • Je kunt goed zelfstandig en in teamverband werken;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en staat niet snel met een mond vol tanden;
  • Je hebt een sterke en onderbouwde motivatie om te werken met mensen welke onder de kwetsbare doelgroep vallen.
Wat krijg je er voor terug?
Je een full time (32u per week is bespreekbaar) werkweek met een bijpassend salaris tot max. EUR 3000.00 op basis van fulltime (excl. Vakantiegeld). Daarbij ontvang je 24 vakantiedagen en de vrijheid om vanuit huis te werken, ook wanneer het mogelijk is weer op kantoor te werken. Na 6 maanden dienstverband kom je in aanmerking voor een bons regeling op basis van persoonlijke prestaties. De organisatie vindt persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk en biedt verschillende mogelijkheden om hieraan te werken.

Sollicatieprocedure
Om te starten ontvangt de organisatie graag een motivatiebrief (max 200 woorden) als persoonlijke aanvulling op je CV. Het aanleveren van minimaal 2 referenties is tevenEr zullen minimaal twee gesprekken plaats vinden, zowel met de manager, directe collega en de HR manager. In aanvulling vind er een assessment plaats in de vorm van en casus die je gaat bespreken.
Ben je intussen nieuwsgierig en enthousiast geworden?
Dan hoor ik, Jeanine Tukker, graag van jou. Je kunt je motivatie en meest recente CV delen via j.tukker(a)jpgray.nl en ik streef ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren over de status van jouw applicatie. Heb je nog vragen over deze positie alvorens je wilt solliciteren, twijfel dan ook zeker niet een bericht te sturen.
Succes!
Solliciteren