Customer Relation Coordinator (B2B)

Locatie: Tilburg, Noord-Brabant, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Customer service representative
Tilburg
De organisatie
De organisatie is wereldwijd welbekend in verschillende sectoren waaronder de voedingsmiddelen industrie. Met hun vooruitstrevende technologieën, eigen research & development teams en een uniek product portfolio weten zij het verschil te maken op gebied van duurzaamheid. In totaal werken er zo'n 30.000 mensen wereldwijd waarvan ongeveer 700 mensen in Nederland werken verspreid over verschillende locaties. De organisatie heeft veel mogelijkheden te bieden en er heerst een professionele maar informele sfeer. Het is een organisatie welke commercieel gedreven is en dit kun je merken door de snelheid van processen en uitdagingen waar je mee te maken krijgt.
De rol
In de rol van Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor dagelijks contact met B2B klanten, en het beheer van het ordermanagement proces. Je doet ook een stukje van de administratie, overlegt nieuwe prijsopgaven met de buitendienst, beheert klachten, en een stukje product ondersteuning. Het is een zelfstandige positie waarin je wordt ondersteund door management bij het oplossen van uitdagende situatie. Een probleem oplossend vermogen is key in deze rol!
In je functie rapporteer je aan de customer service manager. Dit zijn korte lijntjes, en er heerst een open sfeer. Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd! Je werkt in een team van ongeveer 10-15 personen, maar bent zelf verantwoordelijk voor je klant portfolio.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail rondom de dienst producten en orderstatus;
  • Je doet een prijsaanvraag en offerte opmaak;
  • Verwerken van binnenkomende bestellingen; van productie tot aan logistiek;
  • Je onderhoudt stakeholdermanagement intern en extern op elk level;
  • Je houdt je bezig met backoffice taken en schakelt waar nodig met andere afdelingen
  • Je houdt jouw kennis van de markt en producten up-to-date

Om voor deze positie in aanmerking te komen wordt er gevraagd aan onderstaand te voldoen;
  • Je bent in het bezit van een HBO diploma met aanvullend 2 jaar werkervaring in een B2B (liefst internationaal) omgeving;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Wanneer je vloeiend Frans spreekt is dit een grote plus;
  • Excel en ERP systeem ervaring;
  • Je bent communicatief vaardig, een echte teamplayer die ook zelfstandig uit de voeten kan. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je elke betrokken partij ten alle tijden op de hoogte te houden en behoud je een gezonde klantrelatie.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature van customer service representative. Solliciteer nu online, of neem contact op met Jeanine via j.tukker(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.
Solliciteren