Customer Service Medewerker (B2B)

Locatie: Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland
Salaris: €2500 - €2800 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Ben jij op zoek naar een leuke baan als Customer Service Medewerker (B2B)? Werk jij graag in een veelzijdige en verantwoordelijke baan waar geen dag hetzelfde is? Dan kan deze positie wel eens iets voor jou zijn.


Customer Service Medewerker
( Business to Business )


Locatie: Bergen op Zoom
Contract: Fulltime

Waar ga je werken?
De organisatie waar je werkzaam zal zijn is een internationale organisatie actief in de chemische industrie. Hun producten zorgen ervoor dat jij en ik als consument bijvoorbeeld onze voeding of medicijnen op een veilige manier kunnen bewaren.
Het team waar je werkzaam in zult zijn werkt zelfsturend en Agile. Op de werkvloer heerst een professionele en informele sfeer, waarbij collega's onderling zeer betrokken zijn. Vanuit deze rol rapporteer je aan de Customer Service Manager welke zelf ook operationeel actief is. De productie zit op dezelfde locatie waardoor er veel interactie is met verschillende afdelingen.


Wat ga je doen?
Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van klantorders en het te woord staan van (potentiële) klanten . Ook sta je in contact met de leveranciers, logistieke partijen en andere stakeholders binnen de organisatie. Gedurende het gehele order management proces informeer je de klant over de status van de order en het is essentieel om continue hier het overzicht in te kunnen bewaren. De communicatie vindt voornamelijk via mail (80%) plaats maar bij de nodige spoed of escalaties dan is persoonlijk contact zeker aan de orde. Je werkt in deze positie nauw samen met je collega's die open staan voor jouw ideeën. In deze positie rapporteer je aan de Manager van Customer Service team.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden binnenkomende telefonische oproepen
  • Beantwoorden binnenkomende e-mails gedeelde mailbox
  • Klant te woord staan over orders, producten, levertijden en prijzen
  • Ontvangen, beoordelen, invoeren en opvolgen van de orders van klanten
  • Organisatie transporten van en naar de klant, zowel nationaal als internationaal
  • Communicatie met leveranciers in geval van directe orders van leverancier naar klant
  • Correspondentie met (interne) klanten over planning en beschikbaarheid

Wat is jouw profiel?

Deze organisatie en het team vinden vooral belangrijk dat je de juiste attitude hebt. Heb jij een positieve werkhouding, sta je bekend om je empatische vermogen en neem je jouw verantwoordelijkheid? Dan pas jij helemaal binnen dit team. Daarnaast ben je of heb je:

  • Vloeiend Nederlands en goed Engels
  • Minimaal een afgerond MBO 4 diploma en relevante werkervaring of een afgeronde HBO opleiding
  • Kennis van ERP en Excel
  • Sterke administratieve vaardigheden
  • Communicatief sterk vaardig, sociaal en flexibel

Wat krijg je ervoor terug?
Een uitdagende en afwisselende positie binnen een internationale organisatie met als doel een lange termijn dienstverband met elkaar aan te gaan. Daarnaast maak je deel uit van een hecht team die graag een stapje harder zetten voor elkaar, hetzelfde wordt van jou verwacht.

  • Een 40urige werkweek. Het is mogelijk om 32u per week te werken, beschikbaarheid op vrijdag is een vereiste door de huidige indeling.
  • EUR 2500.00 - EUR 2800.00 bruto op basis van een full time dienstverband excl. vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding
  • Het eerste contract is voor 7 maanden via JP Gray , de intentie is om dit na 7 maanden om te zetten naar een organisatie contract.
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband

Interesse?
Ben jij intussen geënthousiasmeerd en zie jijzelf als de Customer Service Medewerker waar onze klant naar zoekt? Dan hoor ik, Jeanine Tukker, graag van jou! Solliciteer nu via de website of neem contact op via j.tukker (@)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.

Solliciteren