Customer Service Medewerker

Locatie: Tilburg, North Brabant, Netherlands
Salaris: £2700 - £3100 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Vast Dienstverband

Ben jij op zoek naar een leuke baan als customer service medewerker? Momenteel zijn wij voor een van onze opdrachtgevers in de regio van Tilburg op zoek naar een vlotte customer service representative die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Dit is een customer service functie gericht op de ondersteuning van een complex order-to-cash proces.

Customer service medewerker

Locatie: Regio Tilburg
Contract: Full-time (40u); Vast
Salaris: 2.600 EUR - 3.100 EUR bruto/maand
Bonus: Ja
Taaleisen: Nederlands & Engels

Waar ga je werken?

De organisatie waar je werkzaam zal zijn is een groeiende internationale medische speler. De organisatie biedt veel mogelijkheden voor ontwikkeling en er heerst een professionele, maar informele sfeer. De organisatie is commercieel gedreven, het is dus een gegeven dat je in een vlotte werkomgeving terecht komt waar je elke dag met nieuwe uitdagingen te maken hebt. De laatste paar jaar zijn ze ook hard gegroeid.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van complexe order-to-cash trajecten. Je functioneert als spin in het web en staat in contact met meerdere interne stakeholders; Finance, Sales, Logistiek, etc. Je zorgt ervoor dat bij alle taken die je doet de klant centraal staat. Je werkt oplossingsgericht en wordt enthousiast van het bijhouden van meerdere processen.

In je functie rapporteer je aan de customer service team leader. Dit zijn korte lijntjes, en er heerst een open sfeer. Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd! Je werkt in een team van 13 personen, en bent samen verantwoordelijk voor de Nederlandstalige regio. Veel interne correspondentie wordt in het Engels gedaan, dus het is ook belangrijk dat je je daar comfortabel mee voelt.

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail rondom de diensten, producten en orderstatus
  • Je doet een prijsaanvraag en offerte opmaak
  • Verwerken van binnenkomende bestellingen
  • Retouren verwerken
  • Klachtenafhandeling
  • Beheerd contact met buitendienst/sales representatives
  • Je houdt je bezig met backoffice taken en schakelt waar nodig met andere afdelingen
  • Je houdt jouw kennis van de markt en producten up-to-date

Wat is jouw profiel?

  • Afgeronde MBO+/HBO opleiding
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Communicatief sterk
  • Accuraat en commercieel ingesteld
  • 1-2 jaar ervaring in customer service (B2B), order management of sales support.

Interesse?

Zie jij jezelf als de nieuwe customer service specialist voor deze grote internationale organisatie? Solliciteer dan nu online, of stuur een mail met je cv en motivatie naar Jeroen Overwater via j.overwater(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.