Customer Service Representative - Logistiek

Locatie: Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Salaris: €2600 - €3200 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren
Customer Service Representative - Logistiek
Amsterdam
Waar ga je werken?
De organisatie is een groeiende internationale organisatie actief in 50 landen. Met meer dan 3000 werknemers bieden zij gespecialiseerde ingrediënten voor verschillende sectoren waaronder de farmaceutische- en voedingsmiddelen industrie. De organisatie vindt naast kwaliteit van producten, betrouwbaarheid en duurzame samenwerkingen ook de expertises van hun werknemers erg belangrijk. Dit maken zij mogelijk door het aanbieden van intensieve in-werktrajecten en te sturen op professionele ontwikkelplannen om in de toekomst de kunnen (door)groeien binnen de organisatie. In Amsterdam maak je deel uit van een klein en hecht team waar een professionele maar informele sfeer is. Iedereen zet graag een stapje harder voor elkaar en helpt waar nodig. Dit zijn korte lijntjes; Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd!
Wat ga je doen?
In deze Customer Service Representative positie ben je volledig verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Business Unit Manager bij het coördineren van het gehele order-management proces. Daarnaast coördineer
je het volledige logistieke proces in samenwerking met de leveranciers, transporteurs en interne planning. Omdat het overgrote deel van de orders internationaal zijn zul je hierdoor dagelijks in aanmerking komen met export gerelateerde zaken.
Je begeleidt de order van het moment dat deze wordt aangevraagd tot aan levering waardoor je continue in contact bent met Sales, Inkoop, Productie, Kwaliteit en Operations om alles op elkaar af te stemmen. Daarbij zorg je nauwkeurig voor de bijkomende administratieve afhandeling en ben je niet bang de telefoon te pakken wanneer bijvoorbeeld informatie ontbreekt om dit vervolgens op te vragen of tot oplossingen te komen bij klachten. Door jouw service gerichte houding weet je een goede relatie met de klant op te bouwen om op termijn ook advies te kunnen verlenen. Samen met de Business Unit Manager vormen jullie tenslotte een team voor deze klantengroep.
Je verwerkt verkoop orders op een proactieve manier;
Je staat dagelijks in contact met de andere vestigingen wereldwijd om voorraad, inkoop en productie op elkaar af te stemmen;
Je coördineert export-zendingen en je zorgt dat alle benodigde documentatie aanwezig is;
Je treedt op als contactpersoon voor de klant en logistieke partijen;
Wie ben jij?
Je wordt enthousiast van het coördineren van complexe order-management processen en staat graag in contact met de klant om de beste service te bieden. Daarbij deins je niet achteruit als er zich een probleem voordoet en krijg je juist energie bij het oplossen van deze. Met jou leergierigheid, flinke dosis doorzettingsvermogen en ondernemende houding weet je de klant een uitstekende service te bieden maar weet je ook intern verbeterprocessen aan te dragen wat hier aan bij draagt.
Daarnaast heb je/ben je;
  • HBO diploma (Business Administration, Economie of gerelateerd aan deze opleidingen of min. 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaren met het coördineren van logistieke processen (dit is vereist)
  • Ervaring met import en/of export is een grote pre
  • Vloeiend in Engels en Nederlands, in woord en geschrift (dit is vereist)
  • Goede kennis van ERP systemen (JD Edwards is een plus) en Excel
  • Full time beschikbaar (maandag t/m vrijdag)
Wat krijg je ervoor terug?
Een uitdagende en verantwoordelijke positie waarin je de vrijheid krijgt om je takenpakket zo uitgebreid mogelijk te maken.
  • Full time werkweek (40u)
  • EUR 2700- EUR 3200 bruto per maand (o.b.v. fulltime) excl. 8.33% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding
  • 25 vakantiedagen
  • 7 of 12 maanden contract via JP Gray met de intentie om vervolgens een vast dienstverband aan te bieden bij de organisatie direct.
  • Budget voor training en/of cursus gerelateerd aan deze positie
  • Optie om direct pensioen op te bouwen
  • In-werktraject van 3 weken welke plaats vindt op het kantoor in Rotterdam waar alle maatregelen zijn getroffen om een veilige werkomgeving te bieden.
Sollicitatieproces
Er vinden minimaal 2 gesprekken plaats, afhankelijk van de getroffen maatregelen vinden deze online of op locatie plaats. In aanvulling zullen er ook referenties worden afgenomen; zonder referenties, CV en motivatie wordt jouw applicatie niet in behandeling genomen. Wanneer je het proces succesvol hebt doorlopen wacht er een enthousiast team op jou om je vervolgens 3 weken intensief te begeleiden door het overdragen van kennis van producten en processen.

Interesse? Leuk! Ik, Jeanine Tukker, kom graag met je in contact. Graag hoor ik van jou waarom jij denkt een geschikte kandidaat te zijn inclusief je CV welke je kunt sturen naar j.tukker(a)jpgray.nl Bij vragen, twijfel dan niet om ook een berichtje te sturen. Succes!
Solliciteren