Customer Service Representative

Locatie: Amstelveen, Noord-Holland, Nederland    |  Werken op afstand is mogelijk
Salaris: €2500 - €2800 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Ben jij op zoek naar een leuke baan als Customer Service Representative waar je de volledige vrijheid krijgt in het beheren van bestaande klant (B2B) relaties ? Momenteel zijn wij voor een van onze opdrachtgevers in de regio van Amsterdam op zoek naar een enthousiaste customer service representative, die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Dit is een customer service functie gericht op de ondersteuning van het gehele ordermanagement traject van een grote internationale organisatie.

Customer Service Representative

Locatie: Regio Amsterdam (op dit moment wordt er 100% vanuit huis gewerkt)
Contract: Full-time (40u)
Salaris: EUR 2500 - EUR 2.800 bruto per maand o.b.v. fulltime

Waar ga je werken?
De organisatie is een groeiende internationale marktleider op gebied van verpakkingen. Innovatie en duurzaamheid zijn een aantal waarde waar hun sterke strategie op is gebaseerd met als doel in 2030 hun belofte op gebied van duurzaamheid na te komen. Wereldwijd werken er dagelijks meer dan 20 duizend personen mee aan deze strategie en bestaat het kantoor in regio Amsterdam uit een hechte club mensen van ongeveer 15 personen.

De organisatie biedt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en er heerst een professionele, maar informele sfeer. Dit is een commercieel gedreven organisatie. Je zal werken in een vlotte werkomgeving waar je elke dag met nieuwe uitdagingen te maken hebt.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van complexe ordermanagent trajecten van jouw eigen klant portfolio. Dit zijn voornamelijk klanten gevestigd in de Benelux. Je functioneert als spin in het web en staat in contact met meerdere interne stakeholders; Sales, Productie, Logistiek, etc. Je zorgt ervoor dat bij alle taken die je doet de klant centraal staat. Je werkt oplossingsgericht en wordt enthousiast van het bijhouden van meerdere processen. Organiseren is zit dan ook in je DNA!

In je functie rapporteer je aan de Customer Service Manager. Dit zijn korte lijntjes, en er heerst een open sfeer. Een kritische blik wordt daarom altijd gewaardeerd! Je werkt in een team van ongeveer 8 personen en bent samen verantwoordelijk voor de Benelux regio.

De algemene en dagelijkse taken bestaan uit onder andere;

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail rondom de producten en orderstatus;
  • Verwerken van binnenkomende orders en de coördinatie van de communicatie (denk aan bijvoorbeeld productie, logistiek, sales etc.);
  • Beheerd (pro) actief contact met de sales managers en jouw vaste klant portfolio wanneer je onregelmatigheden signaleert of bijvoorbeeld om de relatie nog meer te versterken;
  • Je houdt je bezig met backoffice taken en schakelt waar nodig met andere afdelingen;
  • Je houdt jouw kennis van de markt en producten up-to-date;
  • Continue meedenken en werken aan procesverbeteringen.


Wat is jouw profiel?
Je bent een enthousiast en positief ingesteld persoon die met plezier een extra stap zet voor jouw klanten. Daarnaast ben je een echte teamplayer; het huidige team staat voor je klaar wanneer zij kunnen helpen met vragen en zetten graag een stapje harder voor jou wanneer nodig. Hetzelfde wordt dan ook van jou verwacht.

Op dit moment werkt het hele team thuis maar door middel van team updates, online vrijdagmiddagborrels en ZUMBA lessen (allemaal op initiatief van de huidige werknemers) proberen ze de positieve sfeer er in te houden. En met succes!

Wat we nog meer zoeken is iemand:

  • Aantoonbaar HBO werk/ denk niveau;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk en je werkt op een nauwkeurige manier;
  • Je werkt accuraat en pro actief. Je pakt pro actief de taken op om zowel de klant als je collega te helpen wanneer nodig;
  • Het is een plus wanneer je ervaring hebt in een customer service (B2B) ervaring hebt of vergelijkbare administratieve ervaring;
  • Full time beschikbaar;
  • Woonachtig in Amsterdam of regio.

Wat krijg je ervoor terug?
Een uitdagende en verantwoordelijke baan bij een organisatie die jou de hulp biedt jezelf op persoonlijk en professioneel vlak verder te ontwikkelen.

  • Een 40 urige werkweek (van maandag t/m vrijdag). Een 32-urige werkweek is bespreekbaar;
  • Een salaris van EUR 2500.00 - EUR 2800.00 bruto per maand o.b.v. full time exclusief vakantiegeld;
  • Het eerste contract is een 7 maanden contract via JP Gray waarvan de 1e maand proeftijd is met de doelstelling om het contract vervolgens om te zetten in een vast dienstverband.
  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. full time dienstverband;
  • Thuiswerk vergoeding i.p.v. reiskostenvergoeding (totdat het weer mogelijk wordt gemaakt om naar kantoor te reizen);
  • Opleidingsmogelijkheden.

Interesse?
Zie jij jezelf als de nieuwe Customer Service Representative bij deze internationale en groeiende organisatie? Ik, Jeanine Tukker, hoor graag van jou waarom jij graag in aanmerking wilt komen voor deze rol. Stuur een mail met je cv en motivatie of wanneer je vragen hebt naar Jeanine via j.tukker(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.

Succes!

Solliciteren