Customer Service Representative

Locatie: Alkmaar, Noord-Holland, Nederland
Salaris: €2800 - €3200 per annum + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Ben je service-minded en heeft het order to cash proces voor jou geen geheimen? Staat de klant altijd op nummer 1 en word je blij van het samenwerken met verschillende afdelingen binnen een internationale organisatie?

Customer Service Representative

Locatie: Alkmaar

Uren: Fulltime, 32 uur bespreekbaar

Contract: 1 jaar via JP Gray

Talen: Nederlands, Duits & Engels

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een van de marktleiders binnen gespecialiseerde medische apparatuur. Op locatie werken 250 professionals om alle klanten van de perfecte service te voorzien. Het is een internationaal bedrijf met vestigingen in over 32 landen, onder andere in de VK, VS, China, Frankrijk, Duitsland en Italië. Er hangt een fijne sfeer en er zijn korte lijntjes.

Wat ga je doen?

In de rol van Customer Service Representative heb je jouw specifieke groep dealers waar je verantwoordelijk voor bent. Hierin beheer je dus de gehele relatie en ben je het aanspreekpunt als het aankomt op bestellingen, vragen, klachten en opmerkingen. Je staat de klant altijd service-gericht en met commercieel oogpunt te woord. Om de klant van de optimale service te voorzien, werk je samen met onder andere de afdelingen planning, expeditie, administratie en kwaliteit. Ook heb je face to face contact met jouw groep dealers.

Een aantal van je werkzaamheden en verantwoordelijkheden;

  • Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken van het volledige order to cash proces;
  • Creëren van verbeterprocessen;
  • Customer satisfaction: je doet er alles aan om de klant een zo goed mogelijke ervaring te geven;
  • Je fungeert als back up van de team manager bij afwezigheid;
  • Ad-hoc administratieve werkzaamheden. Het kan natuurlijk voorkomen dat je collega's een helpende hand kunnen gebruiken en je bent in staat deze ook te bieden.

Wie ben jij, de customer service representative?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Achtergrond in een commerciële omgeving
  • Goed communicatieve vaardigheden
  • Gedreven, klant & resultaat gericht

Wat heeft de klant te bieden?

Je komt te weken in een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is. Je krijgt een goed salaris met bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden en een traject waarin je jezelf kunt ontwikkelen.

Is dit de kans voor jou? Dan hoor ik, Rebecca van Erkelens heel graag van je! Je kunt mij bereiken via r.vanerkelens(a)jpgray.nl of via 0625325085.

Solliciteren