Customer Service Representative

Locatie: Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Voor een partner van ons ben ik op zoek naar twee Customer Service representatives die op korte termijn beschikbaar zijn!

Rol: Customer Service Representative

Locatie: Omgeving Rotterdam - Het beste met de auto te bereiken

Uren: 32 t/m 40 uur per week

Contract: 6 maanden (optie tot verlenging)

Jij bent degene die ervoor zorgt dat de orders, leveringen en de nazorg tot in de puntjes is verzorgd. Jij schakelt zowel met de service center, productieplanning en backoffice om iedere levering perfect te laten verlopen en de klant het beste te kunnen helpen. Ook als het even tegenzit.

Belangrijkste taken:

Als de klant voor ons kiest, krijg jij dit vanuit onze verkoopkanalen uit alle landen. Kan zomaar zijn dat je een mailtje uit Canada krijgt en daarna met Australië moet bellen om een levering uit te zoeken. Het is jouw rol om de verwachtingen te managen over de levertijden die hierbij horen en voert dit in het ERP-systeem in. Je begrijpt hoe een productie organisatie en de bijbehorende supply chain werkt. Je doet dan ook geen beloftes die je niet waar kunt maken.

Samen zoek je naar een oplossing van het probleem dat past bij de klant en geregeld kan worden. Jij kunt je inleven in de situatie waar het service center zich in bevindt en hoe vervelend het is als leveringen niet op de afgesproken datum plaatsvinden.

Veel van de communicatie gaat per mail, maar jij weet ook dat als er echt iets geregeld moet worden een beller altijd sneller is.

Wat breng je mee?

Jij bent klantgericht en vind het leuk om in een innovatieve en internationale werkomgeving te werken. Verder…

  • HBO Werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een B2B CS afdeling
  • Engels en Nederlands vloeiend in woord- en geschrift
  • Een proactieve houding
  • Kennis van order management en ERP-systemen
  • Goede kennis van MS office

Nieuwsgierig geworden?

Stuur een berichtje naar d.piris(a)jpgray.nl of solliciteer direct via de button!

Solliciteren