Customer Service Specialist - Nederlands - Tilburg omgeving (MR-33905587)

Locatie: Tilburg, Noord-Brabant, Nederland
Salaris: €3000 - €3500 per month + competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Customer Service Specialist bij een internationale organisatie in de omgeving Tilburg? Wil jij deel uitmaken van een hardwerkend en enthousiast team? Heb jij ervaring in het Customer service en denk jij graag mee voor de juiste oplossingen? Dan kan dit wel eens een mooie stap zijn!

Customer Service Specialist

Locatie: Tilburg omgeving

Contract: Fulltime: 40 uur per week

Talen: Nederlands en Engels

Salaris: EUR 3.000, - tot 3.500, - bruto per maand op 40 uur per week

Waar ga je werken als Customer Service Specialist?

De organisatie is een van s 'wereld grootste fabrikanten van isolatieproducten en - oplossingen. De Nederlandse tak is onderdeel van een internationaal bedrijf, maar zij opereren onafhankelijk. Sinds 2020 hebben ze een nieuw gebouw. Het team waarin je komt te werken is kent een groot verantwoordelijkheidsgevoel en eigen inbreng wordt gewaardeerd. Zelfontwikkeling staat ook centraal in het bedrijf.

Wat ga je doen als Customer Service Specialist?
Je wordt elke dag uitgedaagd met het onderhouden van een orderbeheerproces, waarbij je communiceert met verschillende belanghebbenden om een ​​uitstekende klantenservice te leveren. Je bewaakt de OTC-prestaties, kwantitatief en kwalitatief, en identificeert verbeterpunten, om zowel de effectiviteit van de klantenservice als de efficiëntie te vergroten. Je werkt dynamisch samen met je collega van de Sales accountmanager en bespreekt de verbeterpunten met de Supervisor Customer Service.

Een overzicht van je taken en verantwoordelijkheden;

  • Je bent verantwoordelijk voor het managen van het ordermanagement proces
  • Orderverwerking, klant ondersteuning, administratieve werkzaamheden,
  • Je onderhoud telefonisch en per e-mail contact met klanten
  • Je bent in staat om onder druk te werken en bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je houdt je bezig met backoffice taken en schakelt waar nodig met andere afdelingen.
  • Je voert ad hoc analyses uit en neemt het voortouw in de gewenste probleemoplossing waarbij een volledig overzicht van de business nodig is;
  • Beheer juiste, volledige en nauwkeurige gegevens via SAP om proactief issuemanagement mogelijk te maken;

Het team van de Customer Service Specialist
Je wordt onderdeel van een team dat waarde hecht aan een langdurige en waardevolle relatie met hun klanten. Het team toont toewijding niet alleen aan hun klanten, maar ook aan elkaar waar een 'can-do' mentaliteit standaard is. U krijgt de bevoegdheid om beslissingen te nemen met betrekking tot de klanten. Het team werkt met flexibele werktijden en er is een mogelijkheid om max. twee dagen thuis te werken.

Welke kwaliteiten heb jij in huis als Customer Service Specialist?

Je bent een servicegericht persoon die commercieel en analytisch inzicht toont en de bereidheid heeft om nieuwe dingen te leren. Je hebt bewezen dat je verantwoordelijkheid kunt nemen voor taken en problemen kunt oplossen. Je bent een goede luisteraar en vragensteller met aandacht voor detail en het vermogen om hoffelijk te blijven naar klanten - zelfs als je te maken hebt met moeilijke situaties.

Een Customer Service Specialist heeft de volgende kwalificaties en vaardigheden;

  • HBO denk niveau
  • Ervaring in een B2B klantenservice of sales support rol (B2B en internationale omgeving)
  • Communcatief vaardig en vloeiend in Nederlands en goede beheersing van het Engels
  • Ervaring met SAP en Salesforce is een plus
  • Commercieel inzicht & pro-actief
  • Gezonde dosis humor

Interesse?

Fijn! Grijp dan de kans aan om je voor de lange termijn te binden aan een internationaal bedrijf in een uitdagende functie. Als je geïnteresseerd bent in deze functie solliciteer dan via de website of neem contact op met Sven ter Reehorst via s.terreehorst(a)jpgray.nl.

Solliciteren