Customer Service Specialist (NL)

Locatie: Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: Customer Service
Soort functie: Freelance
Solliciteren

Customer Service Specialist

  • Locatie: Rotterdam
  • Contract: 32 uur
  • Salaris: Marktconform

Waar ga je werken

Deze Internationale organisatie is actief in de energiebranche. Als Customer Service Specialist maak je onderdeel uit van een Team dat de schakel vormt tussen verschillende Business Units. Binnen deze organisatie is iedereen zeer gericht op teamwork. Samen worden de teamdoelen opgesteld en gezamenlijk wordt toegewerkt naar het te behalen resultaat. Alles staat in het teken van business improvement en process improvement. De Afdeling waar je onderdeel van uitmaakt, is verantwoordelijk voor het verdelen van de energiestromen naar de verschillende stakeholders en het in rekening brengen van de juiste transportkosten. Op de afdeling hangt een professionele, maar informele sfeer.

Enkele verantwoordelijkheden van de Customer Service Specialist:

Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor inhoudelijke vraagstukken binnen de verschillende Business Units. De focus ligt op het verhogen van de klanttevredenheid, wat bereikt wordt door het regelen van verwachtingsmanagement en kwaliteit.

  • Beantwoorden van vragen van zowel interne als externe stakeholders;
  • Het verwerken van de systeemmutaties, wat samenhangt met de verbruikmutaties;
  • Uitgezette aanvragen pak je pro-actief op en je bewaakt de voortgang van deze verzoeken;
  • Je legt alles administratief vast in de verschillende informatiesystemen;
  • Het bewaken van tijdige kwalitatieve werkzaamheden;
  • Mede verantwoordelijk voor het opstellen van werkinstructies en het inplannen van werkafspraken en testwerkzaamheden;
  • Ad-hoc werkzaamheden als het co√∂rdineren van de werkvoorraad.

Als Customer Service Specialist ben je:

Binnen deze positie is het belangrijk dat je een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt, een flexibele instelling en resultaatgericht bent. Om succesvol te zijn als Customer Service Specialist zijn een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden essentieel.

  • Afgeronde HBO / Bachelor;
  • In elk geval 3 jaar relevante werkervaring;
  • Pro-actief en kunt schakelen met stakeholders in alle lagen van de organisatie;
  • Kennis van de energiebranche;
  • Sterke planningsvaardigheden;
  • Een echte teamspeler die bouwt aan goede werkrelaties.

Interesse?

Past bovenstaande positie bij jou en ben je nieuwsgierig geworden naar de organisatie? Neem dan contact op met Thisiera Badal via t.badal(a)jpgray.nl / 020 522 1305. Referenties zijn onderdeel van de sollcitatieprocedure.

Solliciteren