Teamlead Customer Service (MR-34055215)

Ben jij op zoek naar een leuke baan als Teamlead Customer Service. Momenteel zijn wij voor een van onze opdrachtgevers in de directe omgeving van Rotterdam zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service die ambitieus is en veel wil leren. Hou jij altijd het overzicht en ben jij commercieel ingesteld? Lees dan verder!

Teamlead Customer Service

Locatie: Rotterdam
Contract: Fulltime (40h); 32 uur in overleg
Talen: Nederlands & Engels
Contract: 7 maanden (daarna mogelijkheid tot vast)
Startdatum: Zo snel mogelijk
Thuiswerken: na inwerktraject mogelijk
Salaris: EUR 3500 - EUR 4000 (afhankelijk van ervaring)

Waar ga je werken?
De organisatie waar je werkzaam is een grote internationale organisatie in de chemische industrie waarvan een kantoor is gevestigd is in de directe omgeving van Rotterdam. De organisatie biedt veel mogelijkheden om je te ontwikkelen en er heerst een professionele, maar informele sfeer.

Wat ga je doen?
Binnen deze teamlead rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen vanuit jouw team van vijf customer servicemedewerkers. Dit takenpakket bestaat onder andere uit commerciële, logistieke, en leidinggevende werkzaamheden. Je weet goed het overzicht te behouden tussen verschillende werkzaamheden en je bent proactief ingesteld. Jouw team is het eerste aanspreekpunt van belangrijke leveranciers. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden in goede banen worden geleid.

Wat zijn enkele van de werkzaamheden?
In je functie rapporteer je aan de Business Unitmanager, concreet horen hier de volgende werkzaamheden bij:

• Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer;
• Je behoudt het overzicht over de voortgang van werkzaamheden van het team en anticipeert op mogelijke stagneringen;
• Je bent betrokken bij optimalisatie projecten en nieuwe implementaties;
• Je bent het escalatiepunt voor de leveranciers en interne organisatie;
• Je schakelt met de betrokken interne en externe partijen over het oplossen van complexe situaties;
• Je draagt oplossingen en alternatieven aan bij ontstane problemen;
• Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken en bent betrokken bij (eventuele) recruitment processen

Wat is jouw profiel?

• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
• Aanpakker, stressbestendig en proactief
• Commercieel ingesteld & communicatief vaardig
• Multitasking is jouw sterkste punt
• Je kan het team aansturen (5 FTE)
• Accuraat, Analytisch en oplossingsgericht
• Ervaring met ERP systemen
• HBO- werk- en denkniveau

Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature van Teamlead Customer Service en nieuwsgierig naar de mogelijkheden binnen deze internationale organisatie? Solliciteer nu online, of neem contact op met Marnix Dekker via m.dekker(a)jpgray.nl voor meer informatie over deze functie.