Customer Service Representative

Ben jij een servicegerichte professional die energie krijgt van schakelen tussen klanten en interne teams? Kun jij overzicht bewaren in een dynamische omgeving en zorg jij ervoor dat processen soepel verlopen? Dan is deze functie iets voor jou.

Customer Service Representative

• Locatie: Rotterdam
• Contract: Fulltime (38.75 uur per week)
• Talen: Nederlands en Engels
• Startdatum: Z.s.m.
• Salarisindicatie: € 4.000 - € 5.000 bruto per maand

Over de Organisatie

Deze organisatie is actief binnen de logistieke dienstverlening en ondersteunt internationale klanten bij complexe goederenstromen. Vanuit een operationele omgeving waar planning, klantcontact en uitvoering samenkomen, wordt dagelijks gewerkt aan een veilige en efficiënte afhandeling van logistieke processen. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en werken intensief samen met verschillende interne en externe stakeholders.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen internationale klanten en verschillende interne afdelingen, waaronder Operations, Planning, Douane en Sales. Je zorgt ervoor dat klantopdrachten efficiënt worden verwerkt en denkt actief mee over het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Jouw taken:

• Onderhouden en versterken van klantrelaties binnen een logistieke omgeving
• Dagelijks afstemmen met klanten en interne stakeholders over lopende opdrachten
• Coördineren, registreren en bewaken van logistieke klantprogramma's
• Beoordelen van de operationele haalbaarheid van klantorders en verwerken van aanvragen in de systemen
• Organiseren en leiden van operationele overleggen met klanten
• Monitoren van KPI's en initiëren van verbeteracties om de dienstverlening verder te optimaliseren
• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service-, supply chain- of logistieke functie
• Ervaring binnen een internationale omgeving is een pre
• Sterke servicegerichte instelling met oog voor kwaliteit en detail
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Zelfstandige, gestructureerde en professionele werkhouding
• Bereidheid om deel te nemen aan een consignatie- of standby rooster
• Beschikbaarheid voor een fulltime functie

Geïnteresseerd?
Ben jij klaar voor een rol waarin klantcontact, coördinatie en logistieke processen samenkomen? Solliciteer dan nu via de website of neem contact op met Christina Haan via c.haan(a)jpgray.nl.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.