Customer Service Representative

Momenteel ben ik op zoek naar een Customer Service Medewerker in de omgeving van Rotterdam! De functie is binnen een internationaal bedrijf in de tankopslag- en logistieke sector. Lees verder als je geïnteresseerd bent!

Rol: Customer Service Medewerker

Plaats: Amsterdam / Rotterdam

Contract: Fulltime, direct in dienst bij opdrachtgever

Uren: 40 uur per week, werken in shifts tussen 07:00 en 23:00 uur

Sector: Tankopslag / Logistics / Supply Chain

Positie:
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse administratieve en operationele afhandeling van klantorders en rapportages. Je onderhoudt intensief contact met klanten over nominaties, planningen en operationele vraagstukken. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van de klantbeleving en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Verantwoordelijkheden:

• Verwerken en coördineren van klantorders en operationele administratieve processen.
• Opstellen en beheren van periodieke klant- en managementrapportages.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Coördineren van nominaties, planningen en operationele wijzigingen.
• Uitvoeren van operationele reviews bij klanten op locatie.
• Samenwerken met afdelingen zoals Planning, Operations, Douane, Commercie, HSEQ en Techniek.
• Deelnemen aan consignatie-/stand-by diensten volgens rooster.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en serviceverlening.

Je hebt/bent:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service of customer operations functie.
• Ervaring met klantcommunicatie binnen een B2B-omgeving.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Affiniteit met data-analyse en rapportage.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Een proactieve, hands-on instelling en het vermogen om zelfstandig initiatief te nemen.
• Ervaring binnen tankopslag, bulklogistiek of terminals is een sterke pré.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris en uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.
• Toeslagen voor stand-by diensten.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Toegang tot diverse trainingen en opleidingen.
• Een werkomgeving waarin veiligheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Geïnteresseerd?
Als je meer wilt weten over het bedrijf en meer informatie wilt, solliciteer dan! Voor vragen met betrekking tot deze mogelijkheid kunt u contact opnemen met j.bakker @ jpgray.nl.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.