Customer Operational Services Coördinator

Ben jij een planner die energie krijgt van complexe logistieke puzzels en het behouden van overzicht in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Operations Coördinator speel je een sleutelrol in het coördineren van uitzonderlijke transporten en zorg je ervoor dat alles veilig, efficiënt en volgens planning verloopt binnen een internationale logistieke organisatie.

Customer Operations Coördinator

• Locatie: Regio Rotterdam
• Contract: Fulltime (40 uur per week)
• Talen: Nederlands & Engels
• Startdatum: ASAP

Over de Organisatie

Deze internationale logistieke organisatie zorgt ervoor dat goederen dagelijks door heel Europa worden vervoerd. Je komt terecht in een dynamische en informele werkomgeving waar collega's nauw samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat ga je doen?

Als Customer Operational Services Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een essentiële schakel tussen de terminal, douane, schepen en interne afdelingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je direct impact hebt op de voortgang van logistieke processen.

Je werkt in een tweeploegendienst:

• Week 1: 06:00 tot 14:30
• Week 2: 14:30 tot 23:00
• Daarnaast werk je één keer per vier weken in het weekend.

Jouw taken:

• ⁠Dagelijks onderhouden van intensief klantcontact en begeleiden van klanten gedurende het logistieke proces
• Coördineren en afstemmen met terminals, douaneautoriteiten en schepen om een soepele goederenstroom te waarborgen
• Nauwkeurig verwerken en beheren van operationele gegevens in verschillende systemen
• Signaleren en oplossen van operationele vraagstukken en snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Bijdragen aan de planning, voortgang en veiligheid van operationele processen
• Monitoren van aankomst- en vertrektijden van vracht en klanten hierover informeren
• Samenwerken met diverse interne en externe stakeholders binnen een internationale omgeving

Wat breng je mee?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Ervaring binnen logistiek, transport of scheepvaart is een pré
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie is een must
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar om in ploegendiensten te werken en periodiek weekenddiensten te draaien
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling
• Stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
• Teamspeler met een proactieve en ondernemende houding

Geïnteresseerd?
Wil jij werken in een dynamische logistieke omgeving en complexe transporten tot een succes maken? Solliciteer dan nu via de website of neem contact op met Christina Haan via c.haan(a)jpgray.nl.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.