Customer Service Specialist Logistiek

Houd jij graag de touwtjes in handen binnen complexe logistieke processen? Krijg jij energie van klantcontact, het bewaken van afspraken en het oplossen van operationele uitdagingen? Dan voel jij je waarschijnlijk thuis in deze afwisselende rol in Rotterdam.

Customer Service Specialist Logistiek

• Locatie: Rotterdam
• Contract: Fulltime (40 uur per week)
• Talen: Nederlands & Engels
• Startdatum: Z.s.m
• Salarisindicatie: € 3.000 - €3500

Over de Organisatie

Deze internationale logistieke dienstverlener ondersteunt klanten bij het volledige logistieke proces, van inbound en outbound tot opslag en transport. Vanuit de Rotterdam wordt dagelijks gewerkt aan efficiënte en betrouwbare logistieke oplossingen voor internationale klanten.

De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een informele en collegiale cultuur. Binnen het team krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen in de operatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist Logistiek ben jij hét aanspreekpunt voor een belangrijke klant en verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van alle logistieke processen. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, transporten tijdig verlopen en klanten altijd op de hoogte zijn van de voortgang.

Je analyseert prestaties, bewaakt KPI's en schakelt snel wanneer processen afwijken. Dankzij jouw inzicht en communicatieve vaardigheden blijven zowel klanten als interne stakeholders optimaal ondersteund.

Jouw taken:

• Beheren en coördineren van inbound- en outboundprocessen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en beheren van orders binnen het WMS-systeem.
• Bewaken van levertijden en operationele afspraken.
• Coördineren van wegtransport en gedeeltelijk zee- en luchtvracht.
• Monitoren van KPI's en rapporteren aan de Operations Manager.
• Signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan een efficiëntere operatie.
• Samenwerken met warehouse, transport en externe partners om een optimale dienstverlening te realiseren.

Wat breng je mee?

• 3 tot 5 jaar ervaring binnen customer service, logistiek of warehousing.
• Ervaring met WMS-systemen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding.
• Je durft verantwoordelijkheid te nemen en schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.
• Ervaring binnen een logistieke of supply chain omgeving.

Geïnteresseerd?
Dit is een mooie kans om je commerciële en logistieke talenten in te zetten binnen een dynamische organisatie. Solliciteer dan direct of neem contact op met Christina Haan via

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.