Nederlands 
Over deze baan
Belangrijke informatie
Functietitel
Customer Service Specialist
Type rol
Detachering
Startdatum
ASAP
Remote friendly
Nee
Locatie
Utrecht, Nederland
Salaris
€2800 - €3500 per month €
Customer Service Specialist Benelux
Locatie | Uren | Contract | Talen
- Benelux
- Fulltime
- Contract van 6 tot 9 maanden met intentie op verlenging
- Hybride werken mogelijk na onboarding (2 dagen per week thuiswerken)
- Nederlands en Engels
Maak dagelijks impact op de zorg
Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het ondersteunen van klanten, het oplossen van complexe vraagstukken en het coördineren van leveringen? Wil je werken in een omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan de zorg voor patiënten?
Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Service Specialist Benelux ben je verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan patiënten, zorgprofessionals en ziekenhuizen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen tijdig plaatsvinden en vragen snel en professioneel worden afgehandeld.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder Planning, Logistiek, Operations en Sales, om iedere dag opnieuw een betrouwbare en hoogwaardige klantbeleving te realiseren.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van diverse klantgerichte en administratieve processen binnen de Benelux-regio.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en beheren van klantorders
- Coördineren van tijdige leveringen aan patiënten en zorginstellingen
- Beheren van naleveringen en spoedleveringen
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Verwerken van retouren, klachten en escalaties
- Ondersteunen bij creditnota's en herfactureringen
- Informeren van patiënten, ziekenhuizen en zorgverleners over producten en leveringen
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders
- Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisaties
- Samenwerken met logistieke, operationele en commerciële teams om de dienstverlening continu te verbeteren
Wat breng je mee?
- Ervaring binnen Customer Service, Customer Care, Customer Support of Order Management
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke klantgerichte instelling
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding
- Vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Ervaring met stakeholdermanagement
Het is een plus als je ervaring hebt met
- Healthcare, medische hulpmiddelen of farmaceutische organisaties
- Logistieke of supply chain processen
- ERP-systemen
- CRM-systemen
- Internationale werkomgevingen
Wat bieden wij?
- Salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring
- Contract van 6 tot 9 maanden met intentie op een langdurige samenwerking
- Mogelijkheid om na de onboardingfase 2 dagen per week vanuit huis te werken
- €108 bruto thuiswerkvergoeding per maand
- Werken binnen een internationale en professionele omgeving
- Een functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van patiënten en zorgprofessionals
- Samenwerking met gemotiveerde collega's binnen Customer Service, Operations en Logistiek
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantenservice en operationele functies
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en stakeholdercontact
Waarom deze functie?
In deze rol combineer je klantenservice, ordermanagement, logistieke coördinatie en probleemoplossing. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, patiënten en interne teams en hebt dagelijks zichtbare impact op de kwaliteit van de dienstverlening.
Zoek jij een functie waarin je jouw talenkennis, klantgerichtheid en organisatorische vaardigheden optimaal kunt inzetten? Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer vandaag nog voor de positie van Customer Service Specialist Benelux.
Let op: vacaturefraude
Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.
Important: job fraud
Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.
