Customer Service Representative

Maak het verschil voor klanten én collega's.

Voor een internationaal opererend familiebedrijf binnen de foodsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. De organisatie ondersteunt klanten met hoogwaardige producten, marktkennis en innovatieve oplossingen. Ter uitbreiding van het team zoeken wij een servicegerichte professional die energie haalt uit klantcontact en samenwerken.

Customer Service Representative

• Locatie: Regio Rotterdam
• Contract: Fulltime (40 uur per week)
• Talen: Nederlands & Engels
• Startdatum: ASAP

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België. Je zorgt ervoor dat orders, vragen, leveringen en klantverzoeken soepel worden afgehandeld.

Je werkt dagelijks samen met collega's van sales, planning, productie en logistiek om klanten een betrouwbare en uitstekende service te bieden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en oplossingsgerichtheid lopen processen efficiënt en blijven klanten tevreden.

Jouw taken:

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, collega's en interne processen.

Je:

• adviseert en ondersteunt klanten in Nederland en België;
• verwerkt orders in SAP en bewaakt voorraden en levermogelijkheden;
• houdt klant- en verkoopgegevens zorgvuldig actueel;
• beantwoordt vragen over producten, prijzen en leveringen;
• voert prijswijzigingen door en verwerkt commerciële afspraken;
• behandelt klachten professioneel en zorgt voor passende oplossingen;
• stelt contracten en leveringsdocumentatie op;
• werkt dagelijks samen met sales, logistiek, planning en productie om klantverwachtingen waar te maken.

Wat breng je mee?

Je bent klantgericht, nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen. Je denkt vooruit, communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en vindt het leuk om problemen op te lossen.

• Daarnaast breng je mee:
• minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar commerciële werkervaring, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving;
• beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse taal;
• ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré.

Geïnteresseerd?

Wil jij werken in een dynamische logistieke omgeving en complexe transporten tot een succes maken? Solliciteer dan nu via de website of neem contact op met Christina Haan via c.haan(a)jpgray.nl.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.