Customer Service Support Medewerker

Momenteel ben ik op zoek naar een Customer Service Support Medewerker in de omgeving van Zoetermeer! De functie is binnen een internationaal bedrijf in de medische technologie sector. Lees verder als je geïnteresseerd bent!

Rol: Customer Service Support Medewerker

Plaats: Zoetermeer

Contract: 6 maanden (verlenging mogelijk)

Uren: 32 tot 40 uur per week

Sector: Medische Technologie / Healthcare

Positie:
Voor een toonaangevende internationale organisatie binnen de gezondheidszorg zijn wij op zoek naar een energieke en klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor de planningsafdeling. In deze rol ben jij de stem van de organisatie richting klanten, service engineers en interne stakeholders. Je zorgt voor een professionele afhandeling van vragen en houdt het overzicht binnen een dynamische omgeving.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en interne collega's.
• Achterhalen van de hulpvraag en waar mogelijk zelfstandig beantwoorden van vragen.
• Geven van statusupdates over service- en onderhoudsafspraken.
• Correct registreren van gesprekken en afspraken in de systemen.
• Doorzetten van complexe plannings-, service- of technische vraagstukken naar de juiste afdeling.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Ondersteunen van de planningsafdeling door overzicht te creëren en prioriteiten te bewaken.

Je hebt/bent:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
• Proactief, enthousiast en snel in het eigen maken van nieuwe systemen en processen.
• Ervaring binnen klantenservice, customer support, receptie of een vergelijkbare functie is een pré.
• Stressbestendig en in staat om rust te bewaren in een dynamische omgeving.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week gedurende minimaal 6 maanden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een goede basiskennis van de Engelse taal.
• Woonachtig in de regio Zoetermeer of bereid hier dagelijks naartoe te reizen.

Geïnteresseerd?

Als je meer wilt weten over het bedrijf en meer informatie wilt, solliciteer dan! Voor vragen met betrekking tot deze mogelijkheid kunt u contact opnemen met j.bakker @ jpgray.nl

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.