Medewerker Klantenservice

Ben jij iemand die rustig blijft als het druk wordt en energie krijgt van het helpen van mensen? Wil je werken in een omgeving waar jouw werk direct impact heeft op het dagelijks leven van duizenden huurders? Dan is dit jouw kans.

Medewerker Klantenservice / Customer Support

Locatie: Amsterdam-Zuidoost (Hybride mogelijk)
Contract: 32 - 40 uur per week - 7 maanden contract (kans op verlenging)
Talen: Nederlands & Engels
Salaris: €2.700 - €3.800 bruto per maand + € 0,23 ct per km & OV volledig
Vakantiedagen: 28 dagen + 3 roostervrije dagen

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie actief in de woningverhuur, met een sterke positie in meerdere Europese landen. In Nederland beheert de organisatie een grote vastgoedportefeuille van meer dan 50.000 woningen. Dat betekent dat je werkt in een omgeving waar schaal, professionaliteit en maatschappelijke impact samenkomen. De organisatie is continu in ontwikkeling. Processen worden slimmer ingericht en technologie wordt ingezet om efficiënter te werken. Hierdoor ontstaat meer ruimte voor kwaliteit, persoonlijk contact en het oplossen van complexere klantvragen. De cultuur is informeel maar professioneel: collega's werken nauw samen, helpen elkaar en nemen verantwoordelijkheid voor hun werk.

Over de positie
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders.
Je behandelt vragen, meldingen en situaties die variëren van praktisch tot complex. Jij zorgt dat huurders snel duidelijkheid krijgen en weet verwachtingen goed te managen. Je werkt niet met scripts, maar met inzicht en eigenaarschap. Jij houdt de regie over jouw dossiers en zorgt dat zaken worden opgelost; ook als je daarvoor intern moet schakelen. Het is een dynamische rol met veel afwisseling, waarin je dagelijks impact maakt.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Oppakken van meldingen, verzoeken en klachten
• Coördineren van opvolging en bewaken van voortgang
• Schakelen met interne afdelingen
• Zorgen voor duidelijke communicatie richting huurders
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen

Wat vragen wij?

• Ervaring met klantcontact (bij voorkeur telefonisch)
• MBO werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je blijft rustig en professioneel onder druk
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
• Je werkt graag samen en denkt in oplossingen

Solliciteer direct!
Wil jij werken in een rol waar je dagelijks impact maakt en verantwoordelijkheid krijgt binnen een professionele organisatie? Solliciteer dan nu via de website of neem contact op met Marnix Dekker via m.dekker(a)jpgray.nl.. We maken graag kennis met je.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.