Nederlands 
Over deze baan
Belangrijke informatie
Customer Service Specialist
Contract
ASAP
Nee
Utrecht, Nederland
Negotiable €
Customer Service Specialist
Uren: 32-40 uur
Contract: 12 maanden
Taal: Nederlands
Over de rol
Wat ga je doen
- Analyseren van hulpvragen van patiënten
- Geven van persoonlijk en passend product‑ en gebruiksadvies
- Begeleiden van patiënten met empathie en duidelijke uitleg
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor service‑ en zorgvragen
- Correct vastleggen van klantcontact en afspraken in het CRM‑systeem
- Bewaken van volledigheid en nauwkeurigheid van patiëntgegevens
- Ondersteunen van interne processen rondom bestellingen en service
- Intensief samenwerken met interne specialisten, sales en zorgteams
- Afstemming met zorgprofessionals waar nodig
- Actief bijdragen aan teamdoelen en servicekwaliteit
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
Wat breng je mee
- MBO‑werk‑ en denkniveau
- Affiniteit met zorg, patiëntencontact of medische hulpmiddelen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Analytisch, nauwkeurig en sterk klantgericht
- Ervaring met Microsoft Office en CRM‑systemen
- Je communiceert rustig, duidelijk en empathisch
- Bij voorkeur woonachtig in regio Utrecht
Nice‑to‑have
- Kennis van of ervaring in de zorgsector
- Frans spreken of bereidheid dit te leren
- Ervaring met serviceprocessen in een gereguleerde omgeving
- Interesse in kwaliteit, procesverbetering en patiënttevredenheid
Waarom deze rol
Let op: vacaturefraude
Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.
Important: job fraud
Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.
