Senior Sales Support

Senior Sales Support

Dutch speaking

Zorg voor uitstekende klantservice binnen een complexe en snel bewegende FMCG-omgeving.
Deze rol biedt een sterke basis in customer operations, digitale systemen en supply chain-executie binnen een toonaangevende internationale FMCG-organisatie.

Als Senior Customer Operations Specialist speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van het order-to-cashproces voor B2C-klanten in Nederland. Je werkt in een sterk geautomatiseerde omgeving waar nauwkeurigheid, systeeminzicht en proactieve communicatie het verschil maken.

Je maakt deel uit van een functioneel Customer Operations-team en doet brede ervaring op binnen meerdere supply chains, systemen en klantinterfaces. Deze functie is ideaal voor professionals die houden van gestructureerd werk, digitale processen en continu verbeteren.

Wat ga je doen

Je draagt bij aan een betrouwbare en hoogwaardige service door de dagelijkse operationele uitvoering te ondersteunen en geautomatiseerde stromen in de supply chain te monitoren.

Concreet houd je je bezig met:

• Correct en tijdig invoeren en valideren van orders via EDI, webportalen en geautomatiseerde processen
• Monitoren van order-, leverings- en systeemoutput en het signaleren van afwijkingen
• Proactief communiceren met klanten en logistieke partners om verwachtingen te managen
• Samenwerken met interne teams om verstoringen in de dienstverlening op te lossen
• Ondersteunen van IT-gerelateerde verbeteringen, systeemtests en procesdocumentatie
• Opbouwen van kennis van end-to-end order-to-cashprocessen binnen FMCG

Wat breng je mee

• Een hbo-bachelor met 8+ jaar werkervaring óf een wo-master met 5+ jaar ervaring
• Ervaring in Customer Care, Sales Support, Logistiek, Demand Planning of een vergelijkbare rol
• Ervaring binnen FMCG of een high-volume customer service-omgeving is een pré
• Affiniteit met systemen en digitalisering; kennis van SAP en Salesforce is een plus
• Klantgerichte instelling en nauwkeurigheid in administratieve processen
• Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een grote plus, met name voor de Belgische markt)

Arbeidsvoorwaarden & werkwijze

• Tijdelijke vervanging met mogelijkheid tot vaste aanstelling
• Contract via JP Gray tot en met eind 2026
• Mogelijkheid om 32 uur te werken (vrijdag is een verplichte werkdag)
• Hybride werken: 2 dagen op kantoor (regio Amersfoort), 3 dagen thuis
• Bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.000, afhankelijk van ervaring
• Niet open voor freelancers / zzp'ers

Waarom deze functie?

• Werken binnen een grote, professionele FMCG-organisatie
• Veel exposure aan systemen, automatisering en procesverbetering
• Professionele en gestructureerde werkomgeving
• Concrete doorgroeimogelijkheden binnen Customer Operations

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.